Анализ звонков отдела продаж

Загрузите записи — Speeech расшифрует разговоры по ролям, разберёт каждый и соберёт отчёт за период

Начать бесплатно90 минут в месяц бесплатно
без карты · дальше от 5 900 ₽

Клиенты уже сказали, почему не покупают

Слушать все звонки для этого не нужно — сервис сделает это за вас

возражение34

что мешает купить, дословно

«нас всё устраивает, менять подрядчика не будем»

просьба

о чём клиент просит и чего ждёт

Интеграция с 1С19Договор с ЭДО14

исход

чем закончился разговор

следующий шаг 61просили материалы 48перезвонить позже 39отказ 27не целевой 21недозвон 18

цитата02:47

«а с 1С интеграция есть? нам без этого никак»

сверка с crmcsv · excel

Разборы сопоставляются со сделками по номеру телефона

номер	сделка	исход
+7 916 *--08	ООО «Ветра»	следующий шаг
+7 903 *--32	Сеть «Дальний»	отказ

Каждый вывод можно переслушать

Расшифровка по ролям с таймкодом на каждой реплике

Звонок · 04:12 — 04:26Разбор готов

00:0004:12 возражение06:20

04:12клиент

Да я понял. Только нас всё устраивает, менять подрядчика не будем

04:26менеджер

Хорошо, тогда я пришлю коммерческое на почту.

разбор

Менеджер не спросил, чем устраивает текущий подрядчик — так в 19 разговорах из 34

Все звонки за месяц в одном отчёте

Звонки за период собираются вместе: чем заканчиваются разговоры и где теряются сделки

Чем закончились разговоры214

следующий шаг

просили материалы

перезвонить позже

отказ

не целевой

недозвон

Средний разговор6,2 мин

С возражением «работаем с другим»3,1 мин

Такие разговоры вдвое короче остальных: менеджер соглашается прислать КП и прощается. Это 34 звонка в месяц, которые заканчиваются не начавшись

Спросите о своих звонках

Ассистент читает разборы за выбранный период и отвечает цифрами по вашим звонкам

ВопросО чём клиенты просят чаще всего?июнь · 214 звонков

Ответ

Просят интеграцию с 1С — 19 звонков, и договор с ЭДО — 14. Ни одна из этих просьб не дошла до карточки сделки в CRM

просили 1С

просили ЭДО

дошли до сделки

От архива записей до отчёта

Работаем с выгрузками: записи из любой телефонии и CSV из CRM

Загрузка

Записи в любом формате, папкой или архивом

Расшифровка и разбор

Речь по ролям, возражения, просьбы и исход каждого разговора

Отчёт

Сводка за период и сверка с CRM по номеру

Платите за минуты записей

На цену не влияет размер команды

Бесплатный

0 ₽

90 минут в месяц

Около 20 звонков по 4–5 минут

Посмотреть, что сервис находит в ваших звонках

оплатакарта не нужна

Создать аккаунт

Старт

5 900 ₽ / мес

400 минут в месяц

Около 90 звонков по 4–5 минут

Отдел из двух-трёх продающих

сверх лимита12 ₽ за минуту

Выбрать «Старт»

Ростчаще берут

9 900 ₽ / мес

1 500 минут в месяц

Около 330 звонков по 4–5 минут

Отдел продаж или колл-центр с ежедневным потоком

сверх лимита12 ₽ за минуту

Выбрать «Рост»

Бизнес

19 900 ₽ / мес

4 500 минут в месяц

Около 1 000 звонков по 4–5 минут

Несколько команд или направлений в одном аккаунте

сверх лимита10 ₽ за минуту

Выбрать «Бизнес»

В любом тарифе

Расшифровка с ролями и таймкодамиРазбор каждого звонка с цитатамиОтчёт за периодАссистент по всем звонкамРечевые метрики и чек-листСверка с CRM по номеру телефона

Минуты считаются по длительности загруженных записей. Сверх лимита они не списываются автоматически: мы предупредим и предложим следующий тариф

Что обычно спрашивают

Какие записи подойдут?

Аудио и видео в любом распространённом формате — mp3, wav, m4a, ogg, mp4. Папку с записями можно загрузить целиком или архивом

Как звонок связывается со сделкой?

По номеру телефона: выгрузите сделки из CRM в CSV — сервис сопоставит их с разборами и покажет, чем закончился разговор

Где хранятся записи?

В российском хранилище, за границу они не передаются. Записи и разборы можно удалить в любой момент

Начните с записей, которые уже есть

Загрузите звонки за любой месяц и посмотрите, что сервис в них найдёт. 90 минут разбора — бесплатно, карта не нужна

Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookie