Анализ звонков отдела продаж

Загрузите записи — Speeech расшифрует разговоры по ролям, разберёт каждый и соберёт отчёт за период

Начать бесплатно90 минут в месяц бесплатно
без карты

Клиенты уже сказали, почему не покупают

Сервис прослушает все звонки за вас

«нас всё устраивает, менять подрядчика не будем»

«пришлите КП, посмотрим»

«а с 1С интеграция есть? нам без этого никак»

«дороговато, у нынешнего подрядчика почти вдвое дешевле»

От архива записей до отчёта

Работаем с выгрузками: записи из любой телефонии и таблицы из CRM

Загрузка

Разбор каждого звонка

Отчёт за месяц

Каждый вывод можно переслушать

Расшифровка по ролям с таймкодом на каждой реплике

02:47просьба04:12возражение

04:12клиент

Да, я понял. Только нас всё устраивает, менять подрядчика не будем

04:26менеджер

Хорошо, тогда я пришлю коммерческое на почту.

разбор

Менеджер не спросил, чем устраивает текущий подрядчик

Все звонки за месяц в одном отчёте

Чем заканчиваются разговоры и где теряются сделки

Июнь

Треть возражений — «работаем с другим», и в 19 из 34 таких звонков менеджер не спросил почему

Спросите о своих звонках

Ассистент читает разборы за выбранный период и отвечает цифрами по вашим звонкам

О чём клиенты просят чаще всего?

Интеграцию с 1С — 19 звонков, договор с ЭДО — 14

«а с 1С интеграция есть? нам без этого никак»02:47Открыть звонок

А что с ценой?

Дорого по сравнению с текущим — 14 возражений из 97

Слушать звонки больше не нужно

Расшифровку, разбор и отчёт сервис делает сам — по каждому звонку

~~Переслушать десятки часов записей~~
~~Выписать возражения и просьбы~~
~~Расспросить менеджеров про отказы~~
~~Свести всё в отчёт~~
Прочитать отчёт и решить, что менять

Платите за минуты записей

На цену не влияет размер команды

Бесплатный

0 ₽

90 минут в месяц

Около 20 звонков по 4–5 минут

3 отчёта и 20 вопросов ассистенту в месяц

Попробовать на своих звонках

оплатакарта не нужна

Создать аккаунт

Старт

5 900 ₽ / мес

400 минут в месяц

Около 90 звонков по 4–5 минут

8 отчётов и 100 вопросов ассистенту в месяц

Отдел из 2–3 менеджеров

Выбрать «Старт»

Рострекомендуем

9 900 ₽ / мес

1 500 минут в месяц

Около 330 звонков по 4–5 минут

15 отчётов и 200 вопросов ассистенту в месяц

Отдел продаж или колл-центр с ежедневным потоком

Выбрать «Рост»

Бизнес

19 900 ₽ / мес

4 500 минут в месяц

Около 1 000 звонков по 4–5 минут

30 отчётов и 400 вопросов ассистенту в месяц

Несколько команд или направлений в одном аккаунте

Выбрать «Бизнес»

В любом тарифе

Расшифровка с ролями и таймкодамиРазбор каждого звонка с цитатамиОтчёт за периодАссистент по всем звонкамРечевые метрики и проверка по своему чек-листуСверка с CRM по номеру телефона

Минуты считаются по длительности записей

Что обычно спрашивают

Какие записи подойдут?

Аудио и видео в любом распространённом формате — mp3, wav, m4a, ogg, mp4. Папку с записями можно загрузить целиком, архивом или по ссылке с Яндекс.Диска или Google Диска

Чем это лучше, чем слушать звонки самому?

За месяц набираются десятки часов записей — целиком их никто не переслушивает. Сервис разбирает каждый звонок и показывает, какие возражения и просьбы повторяются чаще всего

Чем Speeech отличается от речевой аналитики?

Речевая аналитика проверяет, как менеджеры держатся скрипта. Speeech отвечает на вопрос руководителя — почему клиенты не покупают и о чём они просят

Начните с записей, которые уже есть

Загрузите звонки за любой месяц и посмотрите, что найдёт сервис. 90 минут бесплатно, без карты

Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookie